核心提示：7月8日上午，由“普惠金融在建行”活动组征集到的不同年龄的体验者，分别来到中国建设银行南京新街口支行和洪武路支行，体验建行智能银行服务，直呼“太智能”、“太高档”、“太安全”、“太方便”。
萌萌的机器人“小龙人”就像一位不知疲倦的大堂经理热情待客、对答如流；老人取钱，在智慧柜员机上刷存折就能实现预约取款；无须带银行卡，刷脸就可以取钱；对公电汇，1分钟完成……
7月8日上午，由“普惠金融在建行”活动组征集到的不同年龄的体验者，分别来到中国建设银行南京新街口支行和洪武路支行，体验建行智能银行服务，直呼“太智能”、“太高档”、“太安全”、“太方便”。
体验场景一
“小龙人”太高档，能说会唱
来自南京市拉萨路小学的7位小体验者一看到“小龙人”就围了上去。“你好，机器人”，“你好，漂亮小姐姐、小哥哥，我是小龙人！欢迎来到建行南京新街口支行。”“我可以跟你交朋友吗？”“好啊，我最喜欢跟漂亮的你们交朋友了！”刘琳涵、纪昕贝告诉记者，“小龙人”呆萌可爱，嘴巴特别甜，还会根据她们的对话给出么么哒、哭泣等多种表情包。常行歌、潘怡帆在与“小龙人”聊天后，兴奋地说：“太高档了！今天是我的生日，小龙人不仅祝我生日快乐，还给我唱生日歌！这个生日祝福真有意义。”
叶雨菲、丁奕涵和夏宇阳三位同学则被“小龙人”带领着去了解智慧柜员机的业务功能。“太智能了，它能够识别方位、避让、转弯，非常准确地将我们带到目的地。”对机器人颇有研究、获奖无数的夏宇阳同学表示，长大后要好好研究人工智能，让机器人具备更全面的功能，应用在更广泛的领域。
体验场景二
智慧柜员机太方便，还能存折预约取款
70多岁的陈爷爷饶有兴致地体验了智慧柜员机“存折预约取款”业务。“我们老年人还是喜欢用存折，能看到存折上的金额，比较放心。”陈爷爷说，以前每个月取退休金的日子都要在银行柜台办理，有时候排队浪费了很多时间。
在大堂经理的指导下，陈爷爷在智慧柜员机上逐步点击“更多业务”——“存折预约取款”——“存折取款申请”，刷一下存折，输入密码和取款金额，大堂经理审核通过后，机器就打出来一张凭条，拿着凭条在隔壁的取款机上就取到了现金。“真的很方便，操作起来也不复杂，整个业务过程只花了2-3分钟。没想到这么大年纪还当了一回智能金融达人。”陈爷爷体验感非常良好。
体验场景三
刷脸取款，时髦又安全
年轻活力的杨先生指明要体验“ATM刷脸取款”。由于是第一次进行人脸识别取款，杨先生需要先开通“刷脸取款”，点选自助设备主屏幕上“刷脸取款”功能按钮，输入银行卡对应绑定的手机号码，插卡并输入交易密码，验证通过后，将脸部对准摄像头，签约了他的脸模数据、开通了“刷脸取款”。接着，杨先生再点击“刷脸取款”按钮，输入手机号码确认，机器就会开始进行人脸识别，仅3秒钟，识别即成功完成，屏幕随后跳转至取款界面，即可实现取款，安全系数非常高。
当他想再次取款，则不需要银行卡和手机，500元及以下金额免密，直接刷脸就能取到500元现金，整个过程用时不到40秒。“以后出门忘记带钱包和手机都没关系了，有我这张脸就能取到钱。”杨先生笑着对记者说。
体验场景四
智慧柜员机对公业务太好用
某公司谢总因业务需要专程来体验智慧柜员机的对公业务功能。大堂经理了解到谢总想办理电汇业务后，指导他在智慧柜员机屏幕上点击“公司业务”-“转账汇款”-“电汇汇款”，自助发起电汇汇款业务，仅需插入汇款凭证、输入金额、手机号。大堂经理按规定审核票面要素，按指纹授权确认，智慧柜员机便自动进行票据真伪鉴别、业务检核和影像及信息采集，发送后台进行业务处理，并向客户发送业务处理结果短信。整个过程1分钟搞定。业务处理成功后，谢总还凭回执上的回单编号在智慧柜员机打印了业务回单。 “智慧柜员机实在太好用了，大大节省了我们的时间成本。”
科技创新
建行量身打造智能银行服务
建行江苏省分行渠道管理部高级副经理胡冰介绍， 2016年初智慧柜员机上线，不同业务处理效率比柜面提高2-15倍不等，基本覆盖网点业务发生最高频、客户等待时间最长的非现金业务。如开户，柜面用时10分钟，智慧柜员机3-5分钟即可完成；结售汇，柜面用时10分钟，智慧柜员机用时仅1分钟。建行智慧柜员机在渠道规模、部署产品功能、应用效果等方面均保持同业领先，尤其是对公业务上线功能及种类独具优势。
截至2018年上半年，建行江苏省分行智慧柜员机网点覆盖率100%，网均3台，智慧柜员机总交易量快速上升，较去年同期增长61%，凡是使用过的客户都成为智慧柜员机的回头客。
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