核心提示：昨日从广发银行无锡分行获悉，为贯彻党的十九大精神，根据人民银行落实“放管服”的相关工作要求，该行今年以来对企业开户服务进行了全方位的优化和提升，同时组织开展以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的宣传活动，获得企业客户的好评。
昨日从广发银行无锡分行获悉，为贯彻党的十九大精神，根据人民银行落实“放管服”的相关工作要求，该行今年以来对企业开户服务进行了全方位的优化和提升，同时组织开展以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的宣传活动，获得企业客户的好评。
广发银行无锡分行员工正在为客户服务图（来源：广发银行）
据介绍，广发无锡分行从10个方面对企业开户服务进行优化：一是前后台联动，全力优化企业开户服务。今年以来，该行建立了账户经理队伍，实行双人上门开户，将柜台服务延伸至客户单位；并利用移动终端服务平台，有效缩短开户办理时间；此外，还为前往柜面办理开户的客户提供协助，指导客户提前做好开户准备工作。在具体服务设计中，该行整合企业开户各类表单，进一步简化开户流程，避免客户重复填写信息及重复提供资料，节省大量填写表单的时间，并在开户同时为企业提供综合金融服务；同时，该行推广电子渠道预填单，大力提升银行官方网站及微信公众号、微信二维码等金融载体功能，为企业客户提供开户预填单、预约开户等服务。值得一提的是，该行采用更加高效快捷的流程银行开户。无锡分行开户业务已实现总行集中审验，证件通过OCR技术自动识别、信息实现后台集中录入。同时，由总行集中进行反洗钱查验、工商查询、企业法人电话查证等工作，实现业务碎片、业务审核、资料查验、客户查证等环节的并行，节约开户时间。
据了解，为了免除客户后顾之忧，该行采取了同步签约，即客户在办理对公开户业务的同时还可办理各类签约业务，如开通网银，捷算通卡等，无需等待开户流程完结，实现各项业务的“一站式”办理。为了方便客户，。广发无锡分行为重点企业、小微企业设立“绿色通道”，可提高账户审核、查证、查验、录入环节处理优行等级，大大缩短从网点发起到审核结束以及后台全流程处理的时长。为了保障服务质量和效率，该行安排专人当日将网点核准类账户资料送交人民银行核准，并领取《开户许可证》。网点收到《开户许可证》后及时通知客户领取，减少客户等待时间；全行各网点均摆放《开立单位账户资料清单》、《客户信息采集表填单指引及填单模板》等指引性材料，客户可自助高效完成填单；全行各网点设立专人或专柜，提供企业开户的咨询服务及小微企业专项服务。同时加强对柜员理论及技能的培训，高效完成企业开户业务。为了加强检查监督力度，促进柜员切实履行职责。广发银行分行还利用查阅监控录像的方式对柜面开户时间、柜员规定动作完成情况进行监督，以此不断完善优化企业开户服务工作。（锡闻宣 广银）
