近日,在香山支行,聚集了不少新面孔。据介绍,这些新面孔大多是听力残疾客户专门来体验服务的。据了解,此前,香山支行为了更好地给残疾客户提供贴心服务,多次改善营业厅硬件设施,将盲道铺设到营业大厅。同时加强员工日常培训,专门设立“暖心号”专号。此外,香山支行还通过打造“手语银行”为残疾客户提供便利,获得了客户点赞。
香山支行员工与听障客户通过手语进行交流
香山支行相关负责人表示,一直以来,香山支行致力于让每一位客户都享受到平等、有温度的金融服务。在银行数字化转型大潮下,“数字鸿沟”让不少残疾人和老年客户的金融服务需求难以很好满足。下一步,香山支行将进一步扩大金融服务的覆盖面,切实体现普惠金融的“普”与“惠”,更好诠释普惠金融服务这一初衷。(推广)